客服专员
面议 (可面议)
比工资
2018-12-20 09:47
  • 环境好
  • 年终奖
  • 交通方便
  • 管理规范
  • 全勤奖
  • 带薪年假
  • 旅游
  • 五险
  • 待遇面谈
  • 招聘部门客户服务部
  • 招聘人数1人
  • 截止日期 2019-10-16
  • 工作地区福清市
  • 工作性质全职
  • 工作经验2年以上
  • 学历要求中专
  • 性别要求
  • 年龄要求 30-45
职位描述

    提供五险(养老,工伤,失业,生育,医疗)+团体意外险,法定节假日,一周上班5.5天。不加班。有专人培训。


    薪酬待遇:年薪3万-5万,基本薪+绩效+奖励等。


    福利待遇:公司统一福利标准。


    工作时间:星期一到星期五上午:08:00—12:00,下午:14:00—18:00。
    星期六————上午:08:00—12:00。

    客户服务专员岗位职责:
    1.接听服务热线:
    (1)负责接听售后服务中心热线电话,并记录相关信息。
    (2)负责处理客户抱怨、投诉、纠纷,并记录相关信息。
    2.处理客户疑问:
    (1)负责配置企业资源,安排有关人员为客户提供技术支持、技术培训,解决产品售后的有关问题。
    (2)负责客户售后索赔的鉴定与理赔。
    3.总结售后服务工作:
    (1)负责整理和分析产品的售后服务反馈,并转送相关部门。
    (2)负责收集、整理、分析客户意见,提出改进售后服务的意见、建议,并及时上报相关领导。
    4.整理售后服务信息:
    (1)负责客户资料的日常维护与管理。
    (2)负责售后服务文件的整理、存档。

    优先录用者:
    1、有客服和电话销售经验优先,勤奋敬业、责任心强,思路清晰;
    2、普通话标准,口齿伶俐,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通;
    3、头脑清晰,思维敏捷,有良好的销售服务意识,工作耐心细致;
    4、性格好,有耐心及责任心,身体健康,能够长期稳定的干好工作;
    5、有团队合作精神,具有基本电脑使用能力,有网络销售或电话销售经验者优先;
    6、电脑使用熟练,打字速度每分钟50字以上,熟悉办公软件和网络工具。

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